Novi zakon bolji za potrošače

U niškom Centru za zaštitu potrošača “Forum” kažu da su izmene u novom Zakonu o zaštiti potrošača u skladu sa evropskim regulativama i da je posebno definisan odnos javnih preduzeća i potrošača.

Novi zakon sa svim izmenama i dopunama trebalo bi da počne da se primenjuje od 22. septembra.

Za Jovana Jovanovića iz “Foruma” najbitnija je primena evropskih propisa i podizanje značaja samog zakona.

– Gotovo sve evropske direktive koje smo i ranije predlagali su ovog puta ušle u zakon i što je najvažnije izbačena je ona premisa od ranije, a to je da se nakon navođenja evropske regulative umesto tačke stavi zapeta, što znači da su svi drugi zakoni imali prednost u odnosu na Zakon o zaštiti potrošača – rekao je Jovanović.

Prvi put za 10 godina, kada je i napisan prvi Zakon o zaštiti potrošača, u ovaj akt ušlo jedno od osnovnih prava potrošača, a to je učešće potrošača u donošenju svih odluka koje se tiču njih.

– Sada sva javna preduzeća imaju obavezu da formiraju dva tela, Savet koji daje mišljenje o odluci i tu mora biti predstavnika potrošača i drugo Komisija za rešavanje reklamacija u kojoj se takođe nalaze predstavnici potrošača – rekao je Jovanović.

O novom zakonu danas je u Nišu govorila i Vesna Novaković, pomoćnica ministra trgovine koja je naglasila da je dosta izmenjen i deo zakona koji se odnosi na reklamaciju nakon kupovine.

Naime, sada po novom zakonu prodavac je dužan da se u roku od 8 dana izjasni o reklamaciji, a sve primedbe potrošača mora da čuva u posebnoj knjizi, minimum 2 godine.

Takođe, nov zakon omogućuje kupcima da odustanu od kupovine ako su iz nekog razloga nezadovoljni i da svoj novac dobiju nazad.