Srbija, sneg i prirodne nepogode: Kako naplatiti štetu ako vam stablo uništi automobil
Ono što je za mnoge bilo idilično zimsko nedeljno popodne u zavejanom Beogradu, za Ružu Injac iz Rakovice se pretvorilo u „agoniju" - komšinica ju je obavestila da je drvo iz obližnjeg parka palo na njen automobil.
„To se desilo oko dva sata popodne u nedelju, bilo je puno dece i ljudi po trotoaru - to drvo je moglo da ubije nekoga, čim je meni probilo šoferku", prepričava ova novinarka za BBC na srpskom.
Da Injac nije bila jedina sa ovakvim problemom potvrdili su iz Javnog komunalnog preduzeća „Zelenilo Beograd" za televiziju N1 - tokom prethodna dva dana bilo je 800 prijava zbog urušenih stabala i grana, a na 39 lokacija ustanovljena je materijalna šteta.
Šteta na automobilima usled vremenskih nepogoda može se naplatiti u privatnim osiguravajućim kućama, ali je važno da pored obaveznog osiguranja posedujete i polisu kasko osiguranja, kažu iz kompanije Đenerali Srbija za BBC na srpskom.
Veliko nevreme, praćeno obilnim snegom i jakim vetrom pogodilo je Srbiju prošlog vikenda.
- Zašto je važno zdravstveno osiguranje
- Balkanci o razornoj oluji u Kanadi: „Veliki su redovi, nema mleka, a benzinske pumpe se zatvaraju"
- Poplave u Sarajevu: Automobili vire iz vode, blato i izlivene reke
Kada se uverila da je njen Fijat stradao, Injac je počela da razmišlja kome bi trebalo da se obrati, a nakon tri sata shvatila je da je prava adresa - Zelenilo.
„Rekli su mi da je važno da urade zapisnik kako bi bilo jasno da je to drvo u njihovoj nadležnosti i da ne pomeram zbog uviđaja.
„Došli su 24 sata kasnije, fotografisali su, izradiće zapisnik i sutra treba da odem da ga uzmem, pa posle sa tim zapisnikom idem u osiguranje za naknadu štete",objašnjava Injac.
Javna komunalna preduzeća vrše nadoknadu štete „samo u slučajevima u kojima je uzrok štete stablo za koje su na osnovu redovnog Programa održavanja nadležna", navodi se na sajtu JKP „Zelenilo Beograd".
BBC želi da ispriča vašu priču: Kakve nevolje sneg donosi u vašem kraju?
Popunite formular klikom na OVAJ LINK i ispričajte nam vaša iskustva.
Prvi sneg doneo je probleme širom Srbije - oko 30.000 ljudi ostalo je bez struje i grejanja, saobraćaj je znatno otežan na važnim putevima i saobraćajnicima, dok je u Beogradu sneg obarao drveća koja su padala na parkirane automobile.
Kakve je nevolje i probleme sneg ove zime doneo u vašem kraju? Opišite nam kako izgleda zima i kako funkcionišu zimske službe u vašem mestu?
BBC će podeliti vaša iskustva.
Kome se treba obratiti?
Kada je saznala da joj je automobili oštećen, Ruža Injac je provela tri sata pokušavajući da shvati kome treba da se obrati.
„Prvo sam zvala saobraćajnu policiju, to mi je bilo logično, ali su mi rekli da oni to ne rade i da kontaktiram Zelenilo.
Iz Zelenila su mi onda rekli da pozovem policijsku stanicu u Rakovici da urade uviđaj, ali su mi tamo rekli da im je javni tužilac rekao da policija ne izlazi na uviđaj ako nema povređenih i da 'ne rade granje i drveće'", prepričava ona.
U nevremenu tokom nedelje i ponedeljka oboreno je više stabala u Beogradu, a korisnici društvenih mreža delili su fotografije na kojima se vide posledice vremenskih nepogoda - najčešće su stradala vozila.
Drvo palo na automobil u Šumicama.. pic.twitter.com/nW986HEWhN
— joovanica88 (@joovanica88)Drvo palo na automobil u Šumicama.. pic.twitter.com/nW986HEWhN
— joovanica88 (@joovanica88) December 12, 2021
Sve super. pic.twitter.com/gzPDSIElJQ
— joovanica88 (@joovanica88)Sve super. pic.twitter.com/gzPDSIElJQ
— joovanica88 (@joovanica88) December 12, 2021
Iz JKP „Zelenilo-Beograd" navode da se prvo treba obratiti njihovom Centru za informisanje ako ste primetili oštećenje tokom radnog dana pre 15:30, navodi se na sajtu preduzeća.
Ako je došlo do oštećenja pre 15 časova radnim danom, na teren će izaći operativni tim koji će „ukloniti grane, drvo i napraviće se zapisnik o šteti, koji će potpisati službenik i oštećeni građanin", dodaje se.
Oni koji žele da podnesu prijavu van ovog vremenskog okvira, potrebno je da pozovu dežurnu službu Zelenila.
Građani se mogu prvo obratiti i policiji iz koje će ih „uputiti dalje", rekli su iz beogradskog Zelenila u izjavi za portal Mondo.
Brojevi telefona nadležnih službi u Beogradu:
Centar za informisanje JKP „Zelenilo-Beograd" - 011/2630-506
Dežurna služba JKP „Zelenilo - Beograd" - 011/2650-683.
Kako naplatiti štetu od javnih komunalnih preduzeća?
Posle pozivanja Zelenila, Ruža Injac je morala da sačeka još 24 sata kako bi službe ovog preduzeća izašle na teren.
„Iz službe za hitne intervencije Zelenila su mi rekli da imaju samo tri ili četiri ekipe u celom Beogradu koje se bave ovim stvarima i da je važno da urade zapisnik kako bi bilo jasno da je to drvo koje je palo u njihovoj nadležnosti," objašnjava ova novinarka.
Kako kaže, obavestili su je da može i sama da fotografiše automobil, ali je želela da to urade iz Zelenila „da ne bi bilo da je nešto pogrešno uradila".
„Htela sam da što pre dođu, jer mi je pukla šoferka i auto je bio pun snega, a rekli su mi da ga ne pomeram zbog uviđaja", ističe Ruža.
Kada su službenici Zelenila stigli u Kakanjsku ulicu u Rakovici, napravili su fotografije vozila i rekli su Injac da zapisnik može preuzeti sledećeg dana.
Zapisnik o šteti se predaje Komisiji za procenu štete u Surčinskoj ulici na Novom Beogradu, navodi se na sajtu Zelenila.
Potom oštećeni podnosi Zahtev za nadoknadu štete u pisanoj formi, a komisija popunjava obrazac Prijava štete iz osnova osiguranja od odgovornosti.
Građani čija je imovina oštećena se sa kompletnom dokumentacijom upućuju u Akcionarsko društvo za osiguranje, koje „u najkraćem roku nadoknađuje štetu", dodaje se na sajtu ovog javnog preduzeća.
„Sutra treba da odem po zapisnik, onda ću odvesti auto u Zelenilo da ga i oni tamo fotografišu, pa ću ga odvesti na popravku i posle sa tim zapisnikom idem u osiguranje za naknadu štete", objašnjava ona proceduru koju su joj predočili iz JKP Zelenila.
„Ljudi treba da vode računa da se sve na autu pregleda na licu mesta i da se utvrdi šta je sve oštećeno," dodaje Injac.
Kako naplatiti štetu preko kasko osiguranja?
Oni koji imaju kasko osiguranje za automobil mogu da računaju da će šteta nastala od prirodnih nepogoda biti pokrivena uz „jednostavnu proceduru", kažu iz osiguravajuće kuće Đenerali Srbija za BBC na srpskom.
„Prvo treba da pozovu kontakt centar da prijave štetu, dobiju da popune odštetni zahtev, dobiju od nas link gde mogu poslati fotografije vozila i mesta incidenta kao dokaz i sve se može završtiti onlajn.
„Ako žele, mogu da izaberu da se snimanje štete uradi i u našim prostorijama", objašnjava Nataša Đurđević, direktorka Direkcije za korporativne komunikacije u ovoj osiguravajućoj kući, za BBC na srpskom.
Kasko osiguranje je dobrovoljno osiguranje vozila koje se može uplatiti pored obaveznog i njime se obično vozilo osigurava od rizika od havarije i nestanka, navodi se na sajtu Kasko osiguranje.
Jedina neophodna dokumentacija za podnošenje zahteva su fotografije oštećenog automobila, osim ako policija nije izvršila uviđaj - u tom slučaju je neophodno priložiti i kopiju policijskog zapisnika, navodi Đurđević.
„Posle okončanja procedure i procene, šteta se isplaćuje za 14 dana", dodaje ona.
Ako osiguranik ima kasko i polisu obaveznog osiguranja, onda osiguravajuća kuća ima osnov da potražuje novac od javnih preduzeća, poput „Zelenila".
„Međutim, malo ko u Srbiji ima ovu polisu osiguranja, pa se to retko dešava", objašnjava Đurđević.
Pogledajte video o tome u čemu je razlika između vremena i klime
Pratite nas na Fejsbuku i Tweets by bbcnasrpskom . Ako imate predlog teme za nas, javite se na [email protected]
30. 10. 2024.
Bravo za Nišlije!
Ljiljana Simić čitalac