Podignutom slušalicom onemogućili pacijentima zakazivanje
Telefonsku vezu koja služi za zakazivanje pregleda na neurologiji u niškom Domu zdravlja bilo je nemoguće uspostaviti ne zbog zauzeća linije, već zato što je slušalica za šalterom, u kome pacijenti nisu nikog videli bar sat i po vremena, bila podignuta.
Čitalac „Južnih vesti“, koji je prekjuče ujutru zatekao ovu situaciju, kaže da je na pregled čekao mesec dana i da mu je sad jasnije zašto je ponekad nemoguće dobiti vezu.
Šalter zaključan, slušalica podignuta! Najmanje sat i po, koliko sam bio u čekaonici, niko se nije pojavio. Ljudi nisu mogli da zakažu razne preglede – kaže naš čitalac.
U prostoriji koja je u komunikaciji sa šalterom nalazi se prostorija u kojoj se obavlja elektroencefalografsko snimanje (EEG). U pojedinim fazama snimanja, koje se stručno zove „deprivacija sna“, neophodna je tišina da bi se pacijent doveo u stanje sna kako bi se ova dijagnostička procedura korektno obavila – kaže dr Đorđević.
Dodaje da je trenutno „zbog smanjenog broja kadra prirodnim odlivom“ samo jedna sestra angažovana za rad na EEG snimanju i šalteru.
Slažem se da je nespretno postupila i u brzini podigla slušalicu umesto da utiša telefon. Opomenuta je zbog ovakvog postupka – kaže načelnica.
Ona, međutim, tvrdi da pacijentima nije bilo uskraćeno zakazivanje pregleda jer, kako kaže, osim broja telefona koji je istaknut na šalteru 018/503-532, postoji još jedan 018/503-528 koji ima istu namenu i dodaje da su „korisnici zdravstvenih usluga mogli neometano da uspostave vezu“.
Inače, u Domu zdravlja Niš radi samo jedan neurolog koji u proseku ima 23 pregleda dnevno, a normativ je, prema rečima načenice 15 pregleda. Kako ona kaže, hitna stanja se primaju odmah, a kada je reč o kontrolama pacijenata sa nekom hroničnom neurološkom bolešću, oni se u dogovoru sa lekarom javljaju u intervalu od 7 do 30 dana.
Da problemi sa zakazivanjem i nedostatkom broja lekara ne postoje samo u Domu zdravlja pokazuje i nedavni slučaj Nišlije Vitomira Ognjanovića koji je termin za pregled svoje bebe zakazao tek nakon 189 uzastopnih poziva.
Autor:
S. Janačković
Povezane teme
Prijavite se na naš bilten
Ne propustite najvažnije događaje u nedelji.
Slični tekstovi
Komentari
22Molimo vas da se u komentarima držite teme teksta. Redakcija Južnih vesti zadržava pravo da – ukoliko ih proceni kao neumesne – skrati ili ne objavi komentare koji sadrže osvrte na nečiju ličnost i privatan život, uvrede na račun autora teksta i/ili članova redakcije kao i bilo kakvu pretnju, uvredu, nepristojan rečnik, govor mržnje, rasne i nacionalne uvrede ili bilo kakav nezakonit sadržaj.
Komentare pisane verzalom i linkove na druge sajtove ne objavljujemo. Južne vesti nemaju nikakvu obavezu obrazlaganja odluka vezanih za komentare i njihovo objavljivanje.
Mišljenja iznešena u komentarima su privatno mišljenje autora komentara i ne odražavaju stavove redakcije Južnih vesti.
Smatra se da ste slanjem komentara potvrdili saglasnost sa gore navedenim pravilima.
Administratorima Južnih vesti se možete obratiti preko Kontakt stranice.
Ne znam za tih 23 pregleda dnevno, ali ja kad sam isao prosle godine kod njih (po uputu opste prakse), umalo me doktor nije napsovao sto mu prekidam mirnu popodnevnu dremku. Bukvalno me je pitao sto sam dosao kod njega.
A šta je drugo trebalo da te pita?
Druze, nije pitao zasto sam dosao, vec zasto sam dosao KOD NJEGA.
Kako da ti kažem… i to je logično pitanje.
U pravu si sve. A ja sam mu odgovorio da nemam sta da radim kuci, dosadno mi je pa idemo tako od lekara do lekara.
E, ako si mu rek’o! On će tebe da pita zašto si došao, samo zato što si došao! I uhvatio ga u „popodnevnoj dremci“, iako je jedini neurolog u krcatoj ambulanti, koji pregleda 30 posto više pacijenata dnevno od norme. Logično, naročito za masu onih koji lajkuju svaku pljuvačinu. Mučeni neurolog, koji za razliku od nas ne može da se sakrije iza anonimnosti, sigurno uživa čitajući kakav je neradnik!
Nisam znao da lekari imaju normu. To je kao ono danas treba da ukucas deset eksera pa udri. Ali ako je vec tako onda im je dobra norma, jer kad sam bio nije bilo ni jednog pacijenta a to je 30% vise. Sto se toga tice nisam cekao ni minut. To je verovatno bila otezavajuca okolnost: nije bio zagrejan za rad. A sto se tice anonimnosti: zivot je nekom majka nekom maceha sta ces.iZdravo
Tako je i sa zakazivanjem u primarnoj zdravstvenoj zaštiti.Ne znam kako da se zakaže kod izabranog lekara, jer je stalno zauzeće. Organizacija je loša.
Da ste nekad zakayivali ynali biste. Može preko call centra, lično ili pozivanjemordinacije gde radi medicinska sestra
Kada bi shvatila da se pozivanje call centra doma zdravlja naplaćuje kao poziv fiksnog u zoni 018 ne bi lupala ovako. Već bi imala zakazan termin. Ako nisi znala postoji ta služba čijim pozivanjem možeš da zakažeš kod svog izabranog lekara.
Pa ovo nije ništa novo.U kliničkom centru isto to rade godinama, a kada odete lično da zakazete, ljute se jer ih ometate u radu i kazu da se zakazivanje vrši telefonom.A onda vam kažu da je za taj mesec sve popunjeno…
Jedini racionalno rešenje je delimično otvaranje privatnog sektora. Dakle ako neurolog u DZ ima 23 pregleda dnevno, a normativa je 15. Prvih 15 se zakaže ostali idu kod privatnika o trošku RFZO. Uslov da neko ode u privatnu ordinacju jeste da ima zaposlenog lekara, a ne konsultanta. I eto nema gužve u čekaonici i zapošljavaju se novi lekari.
Tu je tek situacija jeziva. Mozes da zakazes telefonom samo jednog dana krajem meseca ili pocetkom meseca i to samo u duzini oko 2 sata. Oni ne mogu da prave raspored rada specijalista unapred nekoliko nedelja pa da uvek imas mogucnost zakazivanja, nego SAMO MESECNO POSLEDNJEG DANA. Ako propustis tu „mogucnos“ moras da cekas naredni mesec!!???
Ja sam hteo al odustao a nisam trebao.Odite oko 18h u dom zdravlja i snimite telefonom situaciju.Nema nikog!Kada zakažeš pregled u tom terminu,nema termina nedeljama a čekaonice prazne.Već u 17h čistačice počnu da čiste za fajront.Ne volim da se eksponiram al momci i devojke ako hoćete da postanete poznati,pustite fejs idite telefonom i napravite mini dokumentarac.
Hahahaha, jedan neurolog na 500000 stanovnika!Pa, ovo nema nigde (samo u naprednoj Srbiji)!
Kad nekog primis na vezu u zdravstvu,on te dize u nebesa,jer si mu dao hleb u ruke.Ali,ne lezi vraze,vrlo brzo,oseti se vaznim,nezamenjivim i onda mu gledaj cudo!Draga nacelnice,u nesuvislo objasnjenje ni sami ne verujete.Vazno da je vama i Jerkanu sve potaman,a pacijenti -sram ih bilo sto vam dosadjuju!
Skinuti 3×20 posto od plate šefu na tom odeljenju a sestru koja nije bila na radnom mestu 6×20 posto i rešen problem. Sledeća greška otkaz i rešen problem. Ima dovoljno ljudi na birou koji će raditi ya 36 hiljada.
Ali sestra, zapravo, jeste bila na radnom mestu – radila je EEG snimanje. Istina, nije trebalo da ostavi podignutu slušalicu. Međutim, ovo vidim primarno kao kadrovski problem, a manje kao problem neodgovornog rada.
Preka mera nije uvek rešenje. Neka joj se skine tih 6×20% – i šta onda? Ona i dalje ostaje na isti način radno opterećena – šalter + EEG. Ništa ne garantuje da se situacija neće…
… ponoviti.
Nije uvek stvar u tome da neko ne želi da radi za 36 hiljada, dok neko drugi čeka na birou.Ponekad je stvar je u tome da postoji fizičko ograničenje obavljanja nekog posla, nevezano za visinu plate. Daj sestri platu od 75 hiljada – džabe.Ne može istovremeno da radi za šalterom i EEG.
Da dodatno pojasnim, nisu svi zdravstveni radnici anđeli, ali nekada je problem kadrovska politika.
ne znam da li je tema texta, ali ja sam licno dozivela nesto jos gore. na VMA mi je bila zakazana magnetna rezonanca, kada sam se tamo pojavila ubedjivao me je tehnicar da me je on licno obavestio. rekla sammu nisam luda da se nesecam da smo juce pricali kaze on retard pa niste mi se javili. Da sam videla propusten iz BG sigurno bi zvala na sta ce on pa zvao sam Vas sa skrivenog, STRASNO… VMA ??
opste je poznato da je zdravstvo u nisu u rasulu i da pojedini radnici ne rade nista,OTKAZ TU SAMO POMAZE
!!!!!!!!!!!!!!!!
Zasto nisu rekli da se EEG U DZ naplacuje kao nestandardna usluga, pa sigurno nema dnevno toliko pregleda koji bi trajali 1.5 sat. takodje deprivacija spavanja se radi jos redje od tkz standardnog snimanja… Drugim recima opravdanje doktorke je na tankm nogama…