U Nišu u 2019. ni 10 prigovora Savetniku za prava pacijenata
I dok se u čekaonicama, na društvenim mrežama i u razgovoru građani često žale na neljubazne lekare i sestre i prava koja su im uskraćena kao pacijentima, malo njih uputi i zvaničan prigovor. Tako je u 2019. godini niški Savetnik za zaštitu prava pacijenata Miljan Petrović primio desetine telefonskih poziva dnevno, ali tek 8 pisanih prigovora. Objašnjava da ljudi još nemaju poverenje da će njihova primedba imati efekta.
Da građani ne koriste dovoljno mehanizam zaštite svojih prava i ne obraćaju se Savetniku pokazala je i analiza koju je nedavno objavila organizacija Tim 42 iz Leskovca.
Prema njihovom monitoringu u Nišu je 2018. godine 9 pacijenata uložilo prigovor Savetniku, u Leskovcu tek 2, a Vranju 1. S druge strane, u Novom Sadu je u istoj godini bilo 117 prigovora, u Kragujevcu 71, a Beogradu 221.
Na teritoriji grada Leskovca gde se godišnje u okviru Doma zdravlja obavi 540 hiljada pregleda, a u Opštoj bolnici više od 14 hiljada pacijenata provede više od 90 hiljada dana lečenja, podneto je 2 prigovora. Iz ovih podataka se može zaključiti da mehanizam zaštite uspostavljen na nivou jedinica lokalne samouprave u navedenim gradovima i opštinama nije dovoljno iskorišćen – poručuju iz organizacije Tim 42.
Bilo je do 8 prigovora i to uglavnom na ponašanje lekara i medicinskih sestara i odnosa prema pacijentima. Ljudi hoće da svoj problem reše u tom trenutku. Nemaju vremena da pišu prigovore, žele da odmah bude nešto rešeno i da im se pruži usluga, tako da me pozovu i ja pokušavam preko telefonskog razgovora da delujem koliko mogu – objašnjava Petrović.
Niški Savetnik za prava pacijenata napominje da ljudi ne žele da daju svoje podatke, već samo da skrenu pažnju da su se neki lekar ili neki zdravstveni radnik poneli neprofesionalno. Tako dnevno primi od 20 do 30 poziva, a većina ljudi mu traži savet ili pomoć.
Ljudi ne znaju tačno koja prava imaju i kako da ih ostvare. A kada mi upute prigovor usmeno ja samo mogu da skrenem pažnju rukovodiocu te zdravstvene ustanove, a na njemu je da dalje reaguje – objašnjava Petrović.
Kaže da je sve više i onih koji ga zovu jer imaju problem za zdravstvenim osiguranjem.
Obraćaju se kada ne dobijaju potvrde da neka zdravstvena ustanova ne može da im pruži lečenje ili neku uslugu. Naime, do prošle godine su postojali i savetnici za zaštitu prava osiguranika, a nakon što je zakon izmenjen sva pitanja o refundaciji, participaciji, uputima i drugim stvarima o osiguranju upućena su meni – kaže Petrović.
Ističe da bi pacijenti trebalo da budu svesni da se Savetniku za zaštitu prava pacijenata mogu obratiti kada im je narušeno pravo na informaciju, na izbor lekara, na pružanje kvalitetne zdravstvene usluge, ali ne i ako je reč o pogrešnoj dijagnozi i propustima u lečenju. Za to je, objašnjava, nadležna zdravstvena inspekcija.
Kancelarija Savetnika za zaštitu pacijentovih prava nalazi se u TPC Kalča Niš, I sprat, lamella D, local 116, a radno vreme je od 11 do 14 sati. Kontakt telefon je 018 / 505-674, a mejl savetnik.pacijenta@gu.ni.rs.
Autor:
J. C. M.
Prijavite se na naš bilten
Ne propustite najvažnije događaje u nedelji.
Slični tekstovi
Komentari
11Molimo vas da se u komentarima držite teme teksta. Redakcija Južnih vesti zadržava pravo da – ukoliko ih proceni kao neumesne – skrati ili ne objavi komentare koji sadrže osvrte na nečiju ličnost i privatan život, uvrede na račun autora teksta i/ili članova redakcije kao i bilo kakvu pretnju, uvredu, nepristojan rečnik, govor mržnje, rasne i nacionalne uvrede ili bilo kakav nezakonit sadržaj.
Komentare pisane verzalom i linkove na druge sajtove ne objavljujemo. Južne vesti nemaju nikakvu obavezu obrazlaganja odluka vezanih za komentare i njihovo objavljivanje.
Mišljenja iznešena u komentarima su privatno mišljenje autora komentara i ne odražavaju stavove redakcije Južnih vesti.
Smatra se da ste slanjem komentara potvrdili saglasnost sa gore navedenim pravilima.
Administratorima Južnih vesti se možete obratiti preko Kontakt stranice.
То значи да је велики Вођа у праву – тече нам само мед и млеко у држави!
Licno me je sramota koliko nam dobro ide!
Што би било ко губио бреме на писање приговора?!
1. Дотични вам одмах каже да нема никакве ингеренције и нема никакав утицај на лекаре, КЦ, штавећ и да га не поштују;
2. Лекаре баш брига јер знају да у овој ненормалној држави са дисфункционалним и корумпираним правосуђем- НИШТА неће да им се деси нити ће бити кривично гоњени или кажњени.
А, пацијенти у КЦ Ниш и даље умиру због лекарског немара
Normalno jad nikad ni jedna primedba se ne uvaži.
G-dine Savetniče, da li znate kakva je saradnja Klinike za urologiju i Doma zdravlja u Nišu? Konkretno, zašto Klinika NE DOSTAVLJA Domu zdravlja raspored rada lekara – urologa, a zarad satnice zakazivanja pregleda.
Molim Vas, oglasite se u okviru aktuelnog naslova.
Nisam isla lekaru tri godine pa juce. Ima onih sto im je to razonoda pa im svakako odgovara. Za ostale je jedno ponizenje i ne zna se da li smo jadniji mi, pacijenti ili lekari. Koga da prijavis i kome?!
Kako ljudi da ulože prigovor kad na novo groblje nema pošta.
😀 Vrh! 😀
Da li savetnik moze da navede slučaj kada je neki prigovor imao efekta? I kakvog.
Mozda se okurazimo da prijavljujemo.
Ovako…kad u društvu imaš carstvo besmisla i apatije ovako nesto nije čudno
Ima primera. Žalio sam se na večita odlaganja operacije katarakte. Doktorka u KC Niš je htela pare ali to tada nisam razumeo. Posle moje pritužbe zdravstvenoj inspekciji i povereniku kad sam otišao sledeći put tamo zamalo me one sestre i doktorka nisu tukle ,što sam se žalio a ponovo dolazim’. Više se na ništa ne žalim. Pobedila je bahatost.
Ja sam uložio pismeni prigovor gospodinu koji se pominje u tekstu, isti je uredno zaveden ali odgovor ili neku vrstu povratne informacije nisam dobio. Ako je mali broj pismenih prigovora onda je to razlog više da se na isti odgovori, da ne spominjem reaguje. Uloga zaštitnika prava pacijenata je možda propisana ali je prakticno nikakva.