Koliko je Nišlija reklamiralo veći julski račun za struju – EPS ne otkriva, ali opravdava cene

Broj Nišlija koji se žalio na veći račun za struju u julu i uputio zvaničnu reklamaciju – podatak je koji iz EPS Snabdevanja nisu dostavili Južnim vestima, ali jesu da je ukupno 748 prigovora prihvaćeno i da je od 3,3 miliona domaćinstava to uobičajen broj. Veće cifre na računima za prethodni mesec opravdavaju time da je to bio jedan od 5 najtoplijih jula u poslednjih 70 godina, pa je i potrošnja bila veća za oko 20 %, najviše zbog klima uređaja.

Udruženje za zaštitu potrošača Efektiva je prvo obavestilo javnost da su julski računi za struju mnogima bili sumnjivo veći, a njihov predsednik Dejan Gavrilović kaže da im je prvo stiglo par takvih prigovora, koje su objavili na društvenim mrežama i potom shvatili da je to ipak masovna pojava.

Sve više nezadovoljnih im se potom javljalo, ali Gavrilović nema podatke o tome iz kojih su krajeva Srbije i koliko među njima ima Nišlija.

Ljudi su se sve više onda javljali, pa smo objavili i uputstvo za reklamacije, ljudi su se zainteresovali i shvatili smo da neki problem postoji – kaže Gavrilović.

Potom su dobili informaciju da je bilo više od 1.000 prigovora građana zbog uvećanih računa, a da je 40 % rešeno „uspešno“, odnosno da je na svakom drugom brojilu utvrđena greška, pa Gavrilović najavljuje da će tražiliti i zvanično od EPS-a šta je uzrok tih problema.

Ako imamo da je više od 40 % osnovanih prigovora to znači da je ili neka sistemska greška ili neko sistemsko „muvanje“, da vidimo šta se tu zapravo desilo, da ukažemo na to javnosti i probamo da nateramo EPS da takve stvari više ne dešavaju – poručuje Gavrilović.

Novinari Južnih vesti su tražili od EPS-a podatke o tome koliko je reklamacija stiglo iz Niša i koliko su ih uvažili, kao i pojašnjenje kako će im novac, ako su račune već platili, biti nadoknađen i zbog čega su julski računi uopšte bili uvećani.

Iz EPS Snabdevanja ipak nisu dostavili tražene podatke, već samo ukupan broj prigovora.

EPS Snabdevanje, ogranak akcionarskog društva Elektroprivreda Srbije, prihvatilo je 748 prigovora kupaca na očitano stanje u julu i u odnosu na 3,3 miliona kupaca u kategoriji domaćinstva, to je uobičajen broj prigovora i pored brojnih netačnih napisa u medijima – odgovorili su iz EPS-a.

Naveli su i da je ukupna potrošnja električne energije u julu bila veća za oko 20 % – da je na to najviše uticalo veće korišćenje rashladnih uređaja zbog visokih temperatura i zahtevalo dodatno angažovanje gotovo 1.000 MW iz kapaciteta EPS AD.

Ova uvećana potrošnja neminovno je za posledicu imala i uvećane račune, posebno jer je prema informacijama RHMZ, jul 2023. bio peti najtopliji jul u poslednjih 70 godina. Povećano angažovanje rashladnih uređaja u režimu dnevne tarife, kada je i cena električne energije veća, a uz svakodnevno korišćenje klima uređaja, uvećava račun za minimum 30 odsto – pojašnjavaju.

Pojasnili su i da je maja poskupela struja, a nije bilo popusta za racionalnu potrošnju, što nije mnogo uticalo na majski i junski račun zbog manje potrošnje, ali jeste na julski kod određenog broja kupaca.

Pozvali su one koji sumnjaju u ispravnost računa da im se obrate mejlom na reklamacije@eps.rs ili besplatnim pozivom na telefon kol centra 0800111202 ili lično na lokacijama koje mogu da pronađu ovde, a ono što obećavaju je da će građani „u najkraćem mogućem roku dobiti odgovor na sva pitanja, povratnu informaciju o statusu rešavanja reklamacije ili instrukciju za dalje postupanje“.